来自市场研讨公司Omdia的最新讲演写到，电信衔接效劳收入的寰球远景跟局部市场的经济远景促使电信经营商愈加重视节俭本钱。很多经营商正在采取人工智能（AI）技巧来进步效力，这推进了种种休息力转型打算。Omdia估计，跟着电信经营商经由过程投资人才来转变休息力，AI将为经营商带来新的机遇。进步效力跟下降本钱成为电信经营商日益主要的存眷点电信衔接效劳的收入增加率估计将在寰球范畴内放缓。依据Omdia的猜测，在2025年-2029年猜测期内，寰球电信衔接收入的年增加率将从3.4%逐步降落至2.4%，如图1所示。别的，局部市场的经济远景（估计GDP增加放缓或通胀高企）也促使电信经营商愈加重视节俭本钱。图1：2025年-2029年寰球电信衔接收入猜测。材料起源：Omdia。电信经营商的休息力转型打算因对AI的日益存眷而失掉增强为了进步效力，很多电信经营商正在拥抱数字技巧。当先的电信经营商多年来始终在摸索AI技巧，越来越多的经营商认识到应用AI技巧能够节俭休息力本钱，辅助他们转变流程跟经营。韩国经营商等前锋代表始终在停止以AI为主导的公司团体层面转型，将重点从停止不前的电信营业转移到AI营业，并对AI投入了史无前例的存眷。为了实当初全部公司层面停止AI转型的雄心勃勃，SK电讯（SK Telecom）跟KT都在2024年下半年发布了与AI相干的休息力打算/构造重组，以期下降休息力本钱，并精简构造以进步效力。跟着电信行业与AI的融会一直加深，电信经营商对AI主导的休息力教导的认识也在一直加强。制订恰当的AI相干人才策略对电信公司胜利采取AI至关主要。比方，新加坡电信（Singtel）正在推出一个AI Acceleration学院，旨在培训员工进步AI技巧。别的，受微观情况及其本身营业策略影响，电信经营商的休息力打算始终在停止中。澳洲电讯（Telstra）在2024年5月发布了裁人打算以节俭本钱，这是对其企业部分的重组，Telstra廓清这与AI有关。Telstra倡导培训员工拥抱AI。针对天生式AI将招致呼唤核心现有员工人数增加的担心，该经营商表现，AI更可有可能辅助其处理所需员工缺乏的成绩，而非增添现有职位。Telstra的目的是在2025财年（停止2025年6月尾）应用AI改良其全部要害营业流程。表1：差别经营商的休息力打算。材料起源：Omdia依据公然信息收拾。电信经营商应怎样应用AI停止休息力转型？Omdia亚太市场研讨司理Ramona Zhao表现，只管AI可能会对电信经营商的员工数目发生影响，如表1中KT所示，但Omdia依然估计，跟着电信经营商经由过程投资技巧来转变休息力，AI将为经营商带来新的机遇。在采取AI的途径上，电信经营商应增添对现有员工的AI教导跟培训。别的，假如当先的电信经营商不只经由过程AI来转变现有效劳，还应用AI来摸索AI相干的新营业机遇，那么投资跟引入新的AI技巧将是一种更直接的方法。AI带来的另一个奇特上风是，在AI技巧的支撑下，电信经营商有可能接收从前由第三方供给的一些外包效劳的把持权。这不只能够节俭第三方效劳的用度，还能够辅助电信经营商经由过程投资AI跟本人的员工来进步这些效劳的品质，从而加强他们应答剧烈市场竞争的才能。以中国挪动为例，现在该经营商对收集运维采取了自维跟第三方保护相联合的方法。但这种做法估计将产生转变，由于在2024年11月，中国挪动发布打算建立一家新的专业子公司，暂定定名为中国挪动收集保护公司。这一新公司将专一于收集一样平常保护、毛病处置跟新建收集验收，为中国挪动的收集资本优化跟经营品质晋升供给专业支撑。领有智能收集为这一举动奠基了基本：中国挪动多年来始终在摸索收集自治。停止2023岁尾，重要场景的收集运维主动化率曾经到达95%。